Investigación de la FIMCP identifica factores que fortalecen la satisfacción y lealtad en el sector camaronero
El estudio recoge la percepción de 193 camaroneras sobre el servicio ofrecido por una empresa del sector B2B acuícola. A partir de esta información, los investigadores analizaron la relación entre diferentes dimensiones de la calidad del servicio, el precio, la satisfacción del cliente y su intención de mantener una relación comercial con la empresa.